Assistência 24 horas

A Assistência Aride oferece um conjunto abrangente de serviços para garantir a segurança e conveniência dos usuários de bicicletas. Abaixo estão detalhados os serviços incluídos no pacote de assistência 24 horas:

1. Taxi:

Em caso de imobilização ou subtração do equipamento *fora da residência do cliente*, será disponibilizado o serviço de transporte para retorno à sua residência ou outro destino, respeitando o limite de até 30 km total.

2. Remoção do equipamento:

• Em caso de acidente com o usuário que o impossibilite de voltar ao seu domicílio com o equipamento, a Assistência realizará o transporte do mesmo até a residência do usuário, ou para o ponto para conserto do equipamento mais próximo, dentro do limite estipulado e de sua escolha. Limitado a 30 km total (ida)

• Limite de até R$300,00 por acionamento.

3. Remoção do equipamento:

Na hipótese de Arrombamento, Roubo ou Furto Qualificado (Evento Previsto), onde a residência cadastrada fique vulnerável e for necessário o conserto de portas ou fechaduras, a assistência se encarregará do envio de um profissional para o reparo provisório ou, se possível, o definitivo, desde que tecnicamente possível. 

Na hipótese de perda, quebra de chaves na fechadura, roubo ou furto de chaves, travamento da fechadura ou qualquer problema que impeça o acesso ou saída do usuário à residência (Problema Emergencial), ou ainda a deixe vulnerável, a assistência se encarregará do envio de um chaveiro para realização do serviço, ou seja, abertura e 01 (uma) confecção de chave (simples ou tetra) quando necessário e, tecnicamente possível. Não está prevista para esse serviço a cópia de novas chaves. SEM FRANQUIA.

• Limite de R$ 150,00 por acionamento 1x ao ano.

• Horário de atendimento: 24 horas.

• Entende-se por acesso tanto à entrada como a saída do usuário ao imóvel, caso este esteja

com problemas na fechadura da porta externa ou sem as chaves;

• Serviço disponível para portas e portões de acesso à residência;

• Este serviço não cobre chave eletrônica em qualquer caso;

• Excepcionalmente para crianças menores de 12 anos, portadores de necessidades especiais, bem como idosos acima de 60 anos, caso esteja(m) preso(s) em algum cômodo do imóvel, será enviado um profissional para prestar o atendimento;

IMPORTANTE: O custo de execução do serviço que exceder o limite será de responsabilidade exclusiva do usuário; A assistência se responsabiliza exclusivamente pela mão de obra até o limite indicado, sendo que, qualquer despesa com material será de responsabilidade do usuário.